Objetivo general

Claves para lograr acuerdos ganar-ganar con clientes y colaboradores.

Desarrollo de las siguientes habilidades

• Mapa de intereses
• Batna
• Criterio objetivo
• Escucha activa
• Causa raíz
• Construir confianza

Aplicación de estas técnicas a un caso concreto (Business Case) cercano a los desafíos diarios de cada empleado.

Sinopsis del story-telling
Berta tiene en sus manos cerrar el acuerdo más importante de su vida, pero las cosas no suceden como ella esperaba.

Idioma: Español

Duración
En  tiempo: El alumno puede acceder  durante 4 semanas las cuáles le permiten  estudiar y repasar los contenidos.
En horas:  2 horas
Tiempo de trabajo independiente: 2 horas
Tiempo de trabajo en compañía de tutor: Curso de autoaprendizaje.

Evaluaciones y casos prácticos

• Evaluación continua a través de un test al finalizar cada módulo y una evaluación final.
• Cada curso tiene una Ficha técnica que es el resumen que ha hecho el protagonista y un Caso práctico para que el alumno realice la práctica.

Adaptaciones
Puede complementar acciones presenciales dentro de itinerarios formativos. Pueden incluirse ejemplos ajustados a su negocio y adaptarse el diseño con su imagen corporativa.