Liderar el cambio

Objetivo general

Claves y herramientas para liderar el cambio en tu equipo y organización

Desarrollo de las siguientes habilidades
 

• Comunicar una Postal de destino atractiva
• Herramienta Ver-Sentir-Cambiar
• Gestionar la incertidumbre y miedo al cambio
• Liderar con el ejemplo
• Definir los movimientos críticos para el cambio exitoso
• Identificar excepciones
• Crear grupos de cambio
• Allanar el camino del cambio

Sinopsis del story-telling
Tomás se enfrenta a unos niveles de satisfacción del cliente muy bajos en su nueva unidad. Es necesario liderar un cambio en la forma de tratar a sus clientes, y el camino está lleno de obstáculos.

Idioma: Español

Duración
En  tiempo: El alumno puede acceder  durante 4 semanas las cuáles le permiten  estudiar y repasar los contenidos.
En horas:  2 horas
Tiempo de trabajo independiente: 2 horas
Tiempo de trabajo en compañía de tutor: Curso de autoaprendizaje.

Evaluaciones y casos prácticos

• Evaluación continua a través de un test al finalizar cada módulo y una evaluación final.
• Cada curso tiene una Ficha técnica que es el resumen que ha hecho el protagonista y un Caso práctico para que el alumno realice la práctica.

Adaptaciones
Puede complementar acciones presenciales dentro de itinerarios formativos. Pueden incluirse ejemplos ajustados a su negocio y adaptarse el diseño con su imagen corporativa.